از کجا بفهمیم کدام پروازهای داخلی و خارجی کنسل شدند؟

کنسل یا لغو شدن به پروازها به هر دلیلی ممکن است اتفاق بیفتد. یکی از دلایلی که اخیراً منجر به کنسلی پروازهای خارجی شده، افزایش تنش‌های منطقه به دلالی سیساسی و نظامی بوده است. در چنین مواقعی، تمامی کشورهایی حاضر در منطقه تنش، آسمان‌های خود را کلیر می‌کنند. به همین دلیل هم همه پروازهای داخلی و خارجی که از حریم هوایی مناطق درگیر عبور می‌کنند، کنسل می‌شوند. علاوه بر این، شرایط جوی نامساعد هم از دلایل متداول کنسل شدن پروازها یا بروز تأخیر در پروازها می‌شوند. در نتیجه، با توجه به وضعیت نامساعد جوی و منظقه ای و امکان لغو پروازها، حتما پیش از بستن چمدان‌های‌تان و حرکت به سمت فرودگاه، از لغو شدن پروازهای داخلی و خارجی مطلع شوید. برای این کار کافی است پیش از رفتن به فرودگاه و اطلاع از وضعیت پرواز، با شماره تلفن 199 تماس بگیرید تا شما را در جریان آخرین وضعیت پروازها و احتمال کنسل شدن آن‌ها قرار دهند. علاوه بر تماس با این شماره تلفن، می‌توانید از روش‌های زیر هم استفاده کنید.

از کجا بفهمیم پرواز کنسل شده؟

به طور کلی، با چند روش می‌توان از لغو پروازهای داخلی و خارجی اطلاع پیدا کرد. مسئله مهم، اقدام به موقع شما برای پس گرفتن هزینه بلیط یا جایگزینی با پروازی دیگر است.

• سایت شرکت هواپیمایی: شما می‌توانید پرواز را به صورت آنلاین و با چند خط پروازی پیگیری کنید. کافی است تاریخ سفر، شرکت هواپیمایی و شماره پرواز خود را بدانید. سپس به وب‌سایت هواپیمایی سر بزنید و وضعیت پروازتان را پیگیری کنید.
• آژانس مسافرتی: یکی دیگر از روش‌های آگاهی از لغو پروازهای داخلی و بین‌المللی، نظارت از راه دور است. خوشبختانه بسیاری از آژانس‌ها در سایت خودشان این امکان را به وجود آورده‌اند. به این صورت که از طریق آدرس ایمیل یا شماره تماس‌تان، وضعیت پرواز را اطلاع‌رسانی می‌کنند.
• تماس با ایرلاین: حتما زمان رزرو بلیط هواپیما، شماره‌های تماس شرکت هواپیمایی را یادداشت کنید تا در صورت لزوم برای اطلاع از کنسل شدن پرواز، با پشتیبانی آن تماس بگیرید.
• فرودگاه: ساده‌ترین روش برای اطلاع از وضعیت پروازها، توجه به تابلوهای پرواز در فرودگاه است. چنانچه در فردگاه هستید، می‌توانید شهر مقصد و شماره پروازتان را روی تابلو مشاهده کنید. در این بخش، سه حالت مختلف تأخیر، وارد و به موقع را مشاهده خواهید کرد. تأخیر به این معناست که پرواز در زمان مقرر خودش صورت نمی‌گیرد.
• اداره هواپیمایی: در صورتی که تأخیر در پرواز به دلیل شرایط نامساعد جوی باشد، اطلاعات تأخیر روی نقشه اداره هواپیمایی ثبت می‌شود. این نقشه تمامی فرودگاه‌ها را شامل می‌شود.

به طور مثال، در طی تنش های پیش آمده اخیر در منطقه، برخی پروازهای داخلی و خارجی کنسل شدند. برخی از این پروازها توسط شرکت هواپیمایی داخلی و برخی دیگر توسط کشورهای خارجی لغو شدند. به نقل از ایسنا ۲۷ فروردین ۱۴۰۳ ابراهیم مرادی، عضو هیات مدیره و راهبر فرودگاه بین المللی مهرآباد ازعان داشت تمام محدودیت های پروازی فرودگاه مهرآباد و امام خمینی لغو شد و تمام پروازها به حالت عادی خود بازگشت.

در تاریخ 5 آبان 1403 نیز به دلیل مشابه، تمامی پروازهای داخلی و خارجی کشور لغو شدند. به گزارش خبرگزاری مهر سخنگوی سازمان هواپیمایی کشور طی اطلاعیه‌ای اعلام داشت که تا اطلاع ثانوی، همه پروازها کنسل شده اند. خبرها درباره راه اندازی مجدد پروازها نیز به افرادی که بلیط خریده اند، اعلام خواهد شد. در حال حاضر، تمامی ایرلاین‌های خارجی فعال در ایران از جمله هواپیمایی‌های ترکیش ایرلاینز، پگاسوس، لوفت‌هانزا و قطر، تمامی پروازهای خود به ایران را لغو کردند. پروازهای داخلی هم همچنان در حالت تعلیق قرار دارند.

چگونه بلیط هواپیما را چک کنیم؟

چنانچه بلیط خود را خریداری کنید، متوجه می‌شوید که اطلاعات مختلفی روی آن درج شده است که به دو قسمت اطلاعات پرواز و اطلاعات مسافرین تقسیم می‌شود. این اطلاعات، با توجه به سایت ارائه‌دهنده و ایرلاین می‌تواند متفاوت باشد. البته در برخی موارد با یکدیگر مشابه هستند. علاوه بر این، اطلاعات آن در خصوص پروازهای داخلی و بین‌المللی نیز تفاوت دارد.

چک کردن بلیط هواپیما برای پروازهای داخلی

بعد از این‌که موفق به دریافت بلیط خود شدید، در زمان چک کردن بلیط، اطلاعات مختلفی را روی آن مشاهده خواهید کرد. برخی اطلاعات مانند نام مسافر یا نام ایرلاین کاملا شفاف هستند و نیاز به توضیح خاصی ندارند، اما یک‌سری اطلاعات دیگر نیز روی بلیط وجود دارند که برای بسیاری از مسافران نامفهوم است. این اطلاعات عبارتند از:

• شماره پرواز: این شماره، در بخش اطلاعات پرواز قرار دارد که در فرودگاه برای پیدا کردن پرواز مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• نوع پرواز: این مورد هم به بخش اطلاعات پرواز مربوط می‌شود که نوع بلیط چارتری یا سیستمی را مشخص می‌کند. هر کدام از این بلیط‌ها، قوانین مختلفی برای قیمت و کنسلی دارند.
• کلاس نرخی: این گزینه، به شکل حروف لاتین نشان داده شده است که بلیط‌ها را از نظر زمان پرواز و شرایط کنسلی دسته‌بندی می‌کند.
• بار مجاز: مقدار بار مجازی که هر مسافر می‌تواند همراه خود داشته باشد به شکل عددی در جلو یا زیر بلیط ثبت شده است. این مورد، کیفی که می‌توانید داخل کابین همراه خودتان داشته باشید را شامل نمی‌شود و مربوط به بار هواپیما است.
• شماره مرجع یا PNR: منظور از شماره مرجع، ثبت نام مشتری است که اغلب برای خریدهای گروهی مسافران مختلف، از یک شماره واحد استفاده می‌شود.

توجه: توصیه می کنیم تمام مسافران قبل از عزیمت به سمت فرودگاه حتما یا با شماره تلفن 199 تماس بگیرند و یا از طریق سایت اطلاعات پرواز در مورد عدم کنسلی یا تاخیر پرواز خود مطمئن شوید.

چک کردن بلیط هواپیما در پروازهای خارجی

به صورت کلی، اطلاعات مندرج در بلیط‌های داخلی و خارجی مشابه یکدیگر است، اما این اطلاعات در برخی بلیط‌ها کمی تفاوت دارد. اطلاعات درج شده روی بلیط‌های خارجی به صورت زیر است:

• CLASS: کلاس پروازی
• DATE: روز پرواز
• DEP: ساعت پرواز از شهر مبدأ
• ARRIVAL: نشان‌دهنده ساعت فرود هواپیما در فرودگاه مقصد
• BAG: میزان بار مجاز پرواز
• FROM : نشان دهنده مبدأ پرواز مسافر است.
• SEAT: شماره صندلی مسافر داخل هواپیما
• NAME OF PASSENGER: نام و نام خانوادگی مسافر (به لاتین)
• FLIGHT NO: شماره پرواز (برای ورود به گیت)
• TO یا DESTINATION: به کمک کد 3 رقمی یاتا فرودگاه مقصد، مکانی که می‌خواهید به آن‌جا سفر کنید را نمایش می‌دهد.
• PNR: به معنای شماره مرجع است که در زمان کنسلی بلیط در فرودگاه یا آژانس و تغییر تاریخ بلیط، نباید آن را فراموش کنید.
• MARKETED BY یا AIRLINES: نام شرکت هواپیمایی ارائه‌دهنده بلیط
• AIR CRAFT: نشان‌دهنده نوع هواپیما استفاده شده در پرواز شما است.

از کجا بفهمیم پروازمان کنسل شده است؟

در صنعت گردشگری، کنسل شدن پرواز اتفاق چندان رایجی نیست و بیشتر به خاطر شرایط نامساعد جوی یا نقص فنی رخ می‌دهد. به طور کلی، کنسل شدن پرواز پس از خرید بلیط هواپیما یکی از اتفاقاتی است که در برخی پروازها رخ می‌دهد و اغلب هم غیر قابل پیش‌بینی است. به این صورت که کسی از کنسل شدن پروازش باخبر نیست. برای حل این مشکل و مدیریت شرایط، خوب است راهکارهایی را بدانید که به شما کمک می‌کنند بفهمید که امکان لغو پرواز وجود دارد یا خیر.

برای اینکه متوجه شوید که پرواز امروز یا روزهای آینده کنسل شده است یا خیر، با وبسایتی که بلیط هواپیما خود را از آن خریده اید تماس بگیرید؛ این اولین و بهترین کار ممکن است تا بفهمید آیا پروازتان کنسل شده است. وارد سایت فرودگاده مبدا یا مقصد خود شوید و آخرین وضعیت پرواز را مشاهده کنید. بیشتر فرودگاه ها مانند فرودگاه بین المللی امام خمینی، وبسایت خود را دارند و موارد مهم را در سایت اطلاع رسانی می‌کنند. ایمیل و شماره پیامکی که با آن بلیط خود را خریداری کرده‌اید را بررسی کنید، معمولا در زمان لغو یا کنسلی پرواز اطلاع رسانی می‌شود. با ایرلاینی که بلیط خود را از آن خریدید، تماس بگیرید و آخرین وضعیت پرواز را جویا شوید.

البته، بهتر است این ترفندها را پیش از پرواز پیگیری کنید تا اگر به هر دلیلی با آن مواجه شدید، تشخیص دهید که امکان کنسل شدن این پرواز وجود دارد و احتمال دارد که این اتفاق بیفتد.

اطلاعات پرواز قبلی را بررسی کنید

بعد از این‌که بلیط خود را خریداری کردید، پروازهای زیادی وجود دارند که قبل از پرواز شما و در همان مسیر انجام می‌شوند. با کمی تحقیق متوجه می‌شوید که علت تأخیر پرواز قبلی چه بوده است. به طور مثال، اگر پرواز قبلی دچار مشکل آب‌وهوایی شده و دیرتر به مقصد رسید باشد، این احتمال وجود دارد که پرواز شما هم به همین خاطر لغو شود. می‌توانید در مورد آب‌وهوا، فرودگاه مبدأ و فرودگاه مقصد اطلاعات کافی به دست آورید و به راحتی تشخیص دهید که آیا پروازتان انجام می‌شود یا خیر.

اگر پرواز قبلی در یک مسیر یکسان کنسل شده است، احتمال کنسل شدن پرواز شما هم وجود دارد. البته تشخیص دادن این موضوع زمانی که پرواز شما اولین پرواز در روز باشد، دشوار است. طبیعی است که در این شرایط، پرواز دیگری پیش از پرواز شما وجود نداشته است. در چنین شرایطی، تنها راه این است که پرواز شب گذشته را بررسی کنید و تا حدی مطمئن شوید که پروازتان صورت می‌گیرد یا نه.

اگر هواپیما هنوز به مبدأ نرسیده باشد احتمال لغو وجود دارد

گاهی اوقات، هواپیمایی که شما قصد پرواز با آن را دارید، به دلایل مختلفی در ساعت مقرر به فرودگاه نمی‌رسد. از جمله این دلایل می‌توان به تأخیر در پرواز یا طولانی بودن مسیر اشاره کرد. برای این‌که از این موضوع مطلع شوید، بهتر است اپلیکیشن شرکت هواپیمایی که از آن‌جا بلیط را تهیه کرده‌اید، نصب کنید. تنها در این صورت است که می‌توانید اطلاعات مورد نیاز در خصوص زمان رسیدن هواپیما به فرودگاه، این‌که در چه مسیری قرار داشته، به کجا می‌رود و چه زمانی به مقصد می‌رسد را کسب کنید. اگر هواپیمای شما دچار مشکل شده یا تأخیر داشته باشد، به کمک اپلیکیشن متوجه خواهید شد که سفر بعدی انجام می‌شود یا خیر.

تأخیر پروازها را ردیابی کنید!

بهتر است بدانید که سازمان هواپیمایی کشور برای پیش‌بینی شرایط جوی و اطلاع از تأخیر هواپیما، نقشه‌ها و برنامه‌هایی در نظر گرفته که در زمان لغو یا کنسلی اطلاع‌رسانی می‌کند. اطلاعات تأخیر پروازها در بخش فرماندهی سیستم کنترل ترافیک هوایی، دارای 5 بخش است. این قابلیت، برای مسافرانی که به دنبال خرید بلیط هواپیما خارجی هستند، خیلی مفید است. به همین خاطر پیشنهاد می‌کنیم که پیش از رزرو بلیط، زمان پرواز را در نظر داشته باشید و از شرایط آب‌وهوایی غافل نشوید.

چگونه از زمان دقیق پرواز مطلع شویم؟

در حالت کلی، زمان دقیق پرواز روی بلیط درج شده است. با این حال، گاهی پرواز به هر دلیلی ممکن است لغو شده یا با تأخیر صورت گیرد. در این شرایط، بهتر است برای معطل نشدن در فرودگاه پیش از پرواز، حتما زمان دقیق پروازتان را بررسی کنید تا اگر به هر دلیلی ساعت پرواز تغییر کرد، بتوانید برنامه‌ریزی‌تان را هم تغییر دهید. علاوه بر روش گفته شده، می‌توانید با شرکت هواپیمایی صادرکننده بلیط تماس بگیرید تا شما را در جریان ساعت حرکت هواپیما قرار دهد.

بررسی اطلاعات بلیط هواپیما قبل از پرواز (تاریخچه لغو زیاد در یک مسیر هوایی)

بعد از این‌که بلیط هواپیما را خریداری کردید، در زمان چک کردن بلیط، اطلاعات مختلفی را روی آن مشاهده خواهید کرد. اطلاعاتی مانند نام مسافر، شماره بلیط، نام شرکت هواپیمایی، زمان حرکت و قیمت بلیط هواپیما روی بلیط درج شده است. علاوه بر این، موارد دیگری هم روی بلیط وجود دارد که مسافران اطلاعات چندانی در مورد آن ندارند که در بخش‌های قبلی به آن‌ها اشاره کردیم.

چگونه کد PNR بلیط را چک کنیم؟

کد PNR مخفف Passenger Name Record است که به معنای کد مرجع سفر بوده و اغلب در بخش اطلاعات بلیط درج شده است. تفاوتی نمی‌کند که مسافران به صورت گروهی بلیط خود را خریداری کرده‌اند یا به صورت فردی؛ این کد برای همه مسافران یکسان است. برای این‌که بلیط هواپیما را با استفاده از کد PNR چک کنید، می‌توانید در بخش پیگیری بلیط، کد مرجع را وارد کرده و زمان دقیق پروازتان را مشاهده کنید.

ایرلاین ترجیح می‌دهد با صندلی خالی پرواز نکند

بدیهی است که هیچ ایرلانی نمی‌خواهد متضرر شود و با صندلی‌های خالی، سفر خود را آغاز کند. این موضوع تا آن‌جایی پیش رفته است که اصطلاح بلیط لحظه آخری به وجود آمده است. با علم به این موضوع، می‌توانید در زمان تهیه بلیط چک کنید که آیا تعداد مسافران به اندازه هواپیما است یا این‌که هنوز تعدادی از صندلی‌ها خالی مانده است. اگر تعداد صندلی‌های خالی هواپیما زیاد باشد، بدون شک پروازتان لغو شده و به پرواز بعدی موکول می‌شود. این موضوع حتی اگر بلیط لحظه آخری هم خریده باشید تفاوتی نمی‌کند. زیرا مهم این است که بیشتر صندلی‌های هواپیما پر شده باشد.

حقوق مسافر در صورت کنسلی پرواز

اولین قدم برای پس گرفتن مبلغ پرداختی این است که یک کپی از اصل بلیط تهیه کرده و برای آژانس هواپیمایی مورد نظر ارسال کنید. منتها اصل بلیط را پیش خودتان نگه دارید تا در صورت لزوم بتوانید آن را برای ایرلاین بفرستید. در حالت عالی، مبلغ مربوط به استرداد کنسلی، ظرف مدت 72 ساعت به مسافر برگردانده می‌شود. در صورتی که بلیط خود را از سامانه‌های آنلاین خریده باشید، این مبلغ در حساب کاربری شما می‌ماند تا بتوانید از اعتبار آن برای پروازهای دیگر در آینده استفاده کنید.

علاوه بر این، احتمال دارد پرواز شما پیش از تاریخ مندرج روی بلیط لغو شود که در این صورت حتما از طرف ایرلاین یا آژانس هواپیمایی اطلاع‌رسانی می‌شود. در این صورت دو راه پیش روی شما قرار دارد:

• می‌توانید یک پرواز جایگزین برای خودتان انتخاب کنید. این تنها در صورتی است که چارترکننده، پرواز جایگزینی داشته باشد.
• می‌توانید تمام مبلغی که برای خرید بلیط پرداخت کرده‌اید را پس بگیرد.

معمولا تلاش می‌شود که پرواز جایگزین، نزدیک به تاریخ پرواز کنسل شده باشد. البته این احتمال نیز وجود دارد که هزینه پرواز جایگزین به خاطر کلاس پروازی، با پرواز کنسل شده تفاوت داشته باشد. در چنین شرایطی، مسافر باید مابه‌التفاوت آن را پرداخت کند.

سخن پایانی

به خاطر داشته باشید در فصل زمستان که وضعیت آب‌وهوا در اقصی نقاط ایران و جهان نامساعد است، احتمال لغو پروازهای داخلی و خارجی بسیار زیاد است. در این شرایط باید خودتان را برای لغو پرواز آماده کنید و سفرتان را به زمانی موکول کنید که وضعیت آب‌وهوا و یا شزایط سیاسی مساعد باشد.

همچنین به دلیل اعلام لغو یا تاخیر برخی از پروازها به مبدا و مقصد ایران، پیشنهاد می کنیم حتما قبل از خرید بلیط هواپیما و یا حرکت به سوی فرودگاه از انجام شدن پرواز مطمئن شوید. در صورتی که به هر دلیل تمایل داشتید بلیط هواپیما خود را از پته کنسل کنید، وارد حساب کاربری خود در پته شوید و اطلاعات سفر خود را وارد کنید. (راهنمای کنسلی بلیط هواپیما از پته) پس از ثبت درخواست کارشناسان پته با شما تماس خواهند گرفت. آیا شما هم اقدام به کنسلی بلیط هواپیما در این شرایط کردید؟ و یا تجربه لغو پرواز را داشتید؟ نظرات و دیدگاه های خود را پیرامون این موضوع با ما و سایر همراه هان سایت به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول